DESTAN GAME
Términos de uso
Borrador · pendiente de revisión jurídica Este texto describe cómo funciona el producto actualmente. Su revisión jurídica aún no ha concluido, por lo que no es la versión definitiva.
Ámbito
Por ahora solo están abiertos el sitio web de Destan Game y las cuentas web. El juego, el DESTAN ONLINE Launcher, el servidor ANADOLU, el Cash, la Tienda y el Centro de soporte todavía no están abiertos, y tu cuenta no está vinculada a una cuenta de juego ni a personajes. Las disposiciones de estos Términos que se refieren a ellos se aplican cuando se abran.
Estos Términos de uso (los «Términos») establecen las normas generales para usar el sitio web de Destan Game, sus áreas de cuenta y de soporte, el DESTAN ONLINE Launcher y el juego Destan Game (en conjunto, los «Servicios»).
Los Términos abarcan el sitio, las cuentas, los servicios del juego, los contenidos digitales, los pagos, las áreas de soporte y las plataformas vinculadas que el Proveedor del Servicio anuncie oficialmente. Las partes de los Términos son el Proveedor del Servicio y la persona que usa los Servicios; el nombre y la dirección de contacto del Proveedor del Servicio figuran en la Política de privacidad.
«Destan Game» es el nombre de la plataforma; no es la denominación de una sociedad ni una persona jurídica. Quien presta los Servicios y asume las obligaciones de estos documentos es el Proveedor del Servicio identificado en la Política de privacidad.
Si creas una cuenta, las normas sobre tu cuenta, tu Cash y tus compras se recogen además en el Acuerdo de usuario. Cómo se tratan tus datos personales se explica en la Política de privacidad; los datos que se guardan en tu navegador, en la Política de cookies; los pagos y reembolsos, en la Política de reembolsos; y las normas de conducta en el juego, en las Normas de la comunidad.
La información sobre el tratamiento de tus datos personales figura en el Aviso informativo KVKK; las normas para proteger tu cuenta, en el documento Seguridad de la cuenta y responsabilidades del jugador; y las sanciones y las vías de apelación, en la Política de cierre de cuentas, sanciones y apelaciones.
Definiciones
En estos Términos y en el resto de documentos legales, los siguientes términos tienen el significado que se indica junto a ellos.
- Proveedor del Servicio
- HAIYUE INTERACTIVE, la empresa editora de Destan Game, que presta los Servicios. Su nombre y su dirección de contacto figuran en la Política de privacidad.
- Destan Game
- El nombre común del sitio web destangame.com y de los servicios que se ofrecen en él. Es el nombre de la plataforma, no la denominación de una sociedad ni una persona jurídica. Las declaraciones y los compromisos hechos en nombre de «Destan Game» en los documentos legales corresponden al Proveedor del Servicio.
- Servicios
- El sitio web de Destan Game, el área de cuenta, las áreas de soporte, el DESTAN ONLINE Launcher, el cliente del juego y el servidor ANADOLU, junto con todas las funciones vinculadas a ellos.
- Cuenta
- La cuenta de Destan Game que creas para iniciar sesión en los Servicios, identificada por un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico.
- ANADOLU y canales
- ANADOLU es el servidor del juego. Los canales, como el Canal 1 y el Canal 2, son capas dentro de ese servidor.
- Cash
- La moneda premium que se usa en los Servicios y que se puede gastar en la Tienda.
- Tienda
- La tienda web en la que se compran productos del juego con Cash.
- Proveedor de pagos
- La entidad de pago, independiente del Proveedor del Servicio, que recibe el pago cuando compras Cash.
- Centro de soporte
- El área del sitio desde la que puedes enviar preguntas, solicitudes, denuncias y apelaciones.
- Elemento virtual
- Los personajes, los objetos, la moneda del juego, el Cash y los demás contenidos digitales obtenidos dentro de los Servicios.
Aceptación de los Términos
Estos Términos se aceptan al crear la cuenta mediante un acto separado y expreso: la cuenta no puede crearse sin marcar la casilla de aceptación del formulario de registro, y esa casilla nunca se presenta marcada de antemano. El mero hecho de visitar el sitio no significa que aceptes los Términos.
Con la casilla del formulario de registro indicas que aceptas los Términos de uso y el Acuerdo de usuario y que has leído la Política de privacidad; la versión de los textos aceptados y el momento de la aceptación se registran junto con tu cuenta. Al comprar Cash, en la página de pago aceptas además los Términos y la Política de reembolsos.
Para quienes visitan el sitio sin crear una cuenta, estos Términos comunican las normas de uso del sitio: las normas sobre las conductas que perjudican la seguridad y el funcionamiento del sitio se aplican a todos.
Haber leído el texto informativo sobre tus datos personales no significa que hayas dado tu consentimiento expreso. Cuando un tratamiento requiere consentimiento expreso, se te pide por separado de la aceptación de estos Términos; autorizar los correos con noticias y ofertas no es una condición para ser miembro.
Membresía
Cuando creas una cuenta, se aplican las normas siguientes; los detalles sobre la apertura, el uso y el cierre de la cuenta figuran en el Acuerdo de usuario.
- Los datos que facilitas al registrarte deben ser verdaderos y tuyos; no se puede abrir una cuenta con una dirección de correo que pertenezca a otra persona.
- No puedes hacerte pasar por otra persona, por una entidad ni por un miembro del equipo del Proveedor del Servicio.
- No puedes acceder sin permiso a una cuenta ajena ni usar los datos de acceso de otra persona.
- Tu nombre de usuario y los nombres de tus personajes y gremios deben ajustarse a la ley y al orden de la comunidad; las normas sobre nombres figuran en las Normas de la comunidad.
Que una persona abra más de una cuenta no es, por sí solo, una infracción ni, por sí solo, motivo de sanción. Se aplica una sanción cuando varias cuentas se usan para ejecutar bots no autorizados, eludir una sanción, abusar del sistema u obtener una ventaja injusta.
Uso aceptable
Solo puedes usar los Servicios para su finalidad prevista y conforme a estos Términos. Está prohibido:
- Poner en peligro la seguridad de los Servicios, de los servidores o de otros usuarios, o intentar eludir las medidas de seguridad, los límites de peticiones o los controles de acceso.
- Intentar acceder sin permiso a la cuenta de otra persona u obtener sus datos de acceso, códigos de verificación o códigos de recuperación.
- Rastrear el sitio o sus direcciones internas con herramientas automáticas, sobrecargarlos o enviar tantas peticiones que se altere el funcionamiento normal de los Servicios.
- Modificar o aplicar ingeniería inversa al cliente del juego, al DESTAN ONLINE Launcher o a la comunicación entre cliente y servidor, o poner en marcha servidores o servicios intermediarios no autorizados.
- Usar software de trampas, bots no autorizados, macros o herramientas de automatización no autorizadas similares; la función oficial de caza automática del juego no está incluida en esta prohibición. Los detalles están en las Normas de la comunidad.
- Usar los Servicios para fraudes, spam, publicidad no solicitada o la difusión de contenidos ilícitos.
- Hacerse pasar por empleados del Proveedor del Servicio, por el equipo de soporte o por cualquier otra persona.
Cuentas y seguridad de la cuenta
Por ahora, tu cuenta te da acceso al área de cuenta: su seguridad, sesiones, notificaciones y ajustes. No está vinculada a una cuenta de juego, y el juego, el Cash, la Tienda y las solicitudes de soporte todavía no están abiertos. Las condiciones para abrir, usar y cerrar una cuenta se recogen en el Acuerdo de usuario.
No compartas con nadie tu contraseña, los códigos de verificación que recibes por correo, los códigos de tu aplicación de autenticación ni tus códigos de recuperación. Para proteger tu cuenta, puedes activar la verificación en dos pasos y gestionar tus sesiones y dispositivos en el Centro de seguridad.
Elige una contraseña segura que solo uses para esta cuenta; si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, comunícalo sin demora. Las normas detalladas figuran en el documento Seguridad de la cuenta y responsabilidades del jugador.
El Proveedor del Servicio está obligado a adoptar las medidas técnicas y administrativas necesarias para la seguridad de las cuentas y de los datos personales. Los incidentes derivados de compartir los datos de acceso se valoran según los hechos concretos; el descuido del jugador no elimina las propias obligaciones de seguridad y de protección de datos del Proveedor del Servicio.
Los empleados del Proveedor del Servicio y el equipo de soporte nunca te pedirán tu contraseña ni tus códigos.
Juego limpio e igualdad de trato
Las normas de los Servicios se aplican a todos los jugadores por igual. A ningún jugador se le concede un privilegio fuera de las normas por su nacionalidad, el país en que se encuentre, su cercanía a la administración, una relación de amistad, lo que haya gastado o sus vínculos de gremio.
- Las sanciones se basan en motivos documentables.
- Nadie del equipo del Proveedor del Servicio puede usar su cargo en beneficio propio, de sus allegados o de su gremio; el abuso del cargo está prohibido.
- Las normas éticas que deben cumplir la administración y el equipo de GM figuran en una sección propia de las Normas de la comunidad.
Trampas y abusos
Están prohibidas las conductas siguientes:
- Usar software de trampas; manipular la memoria o los archivos del cliente del juego.
- Modificar, falsificar o reenviar los paquetes de red entre el cliente y el servidor.
- Usar bots no autorizados, macros o herramientas de automatización similares.
- Aprovechar deliberadamente un error o una vulnerabilidad en lugar de comunicarlo.
- Duplicar objetos o moneda del juego; realizar transacciones falsas.
- Poner en peligro la seguridad del servidor o de otros jugadores.
Las funciones que el juego ofrece oficialmente no están incluidas en estas prohibiciones. La función de caza automática propia del juego es una función autorizada; usarla no se considera trampa.
Ningún jugador recibe una sanción arbitraria por usar una mecánica que el juego permite claramente. La existencia de una infracción se determina con pruebas concretas y mediante un procedimiento de revisión razonable, que se explica en la Política de cierre de cuentas, sanciones y apelaciones.
Contenidos y propiedad intelectual
Los nombres DESTAN ONLINE y Destan Game, el logotipo y el emblema, el software original del sitio, sus diseños y los contenidos elaborados por el propio Proveedor del Servicio están protegidos por la legislación vigente de propiedad intelectual e industrial. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre ellos.
Los derechos sobre las imágenes de juego, los personajes, la música, el software cliente y demás obras pertenecientes a terceros corresponden a sus respectivos titulares; el Proveedor del Servicio no reivindica sobre ellos ninguna propiedad ni licencia que no esté respaldada por documentos. El registro de una marca no otorga, por sí solo, los derechos de autor ni los derechos de publicación de otro juego.
Solo puedes instalar y ejecutar el juego y el DESTAN ONLINE Launcher para usar los Servicios con fines personales y no comerciales. Descarga los archivos de instalación desde la página de descarga; los archivos distribuidos en otros lugares no proceden del Proveedor del Servicio.
Eres responsable de lo que escribes en las solicitudes de soporte, en las conversaciones del soporte en directo y en el chat del juego. Ese contenido se trata en la medida necesaria para responder a tu solicitud y mantener la seguridad de los Servicios.
Elementos virtuales y derechos digitales
Los personajes, los objetos, la moneda del juego, el Cash y los demás elementos virtuales obtenidos dentro de los Servicios se te ofrecen en el marco de un derecho de uso personal que se te concede para usarlos dentro de los Servicios y conforme a las normas del juego; las condiciones de uso figuran en el Acuerdo de usuario.
Este derecho de uso es distinto de los derechos que te corresponden por ley o por un contrato de compra: las normas sobre el derecho de uso no eliminan ni limitan los derechos que te reconocen la normativa de consumo o el contrato de compra.
La naturaleza, las condiciones de entrega y, en su caso, el periodo de uso de cada producto digital que se ofrece a cambio de dinero real se muestran antes de la compra. Las normas habituales de reembolso y cancelación figuran en la Política de reembolsos.
Disponibilidad y mantenimiento
Los Servicios, total o parcialmente, pueden no estar disponibles de forma temporal por mantenimiento programado, actualizaciones, fallos técnicos, incidentes de seguridad, exigencias legales, fuerza mayor o problemas de los proveedores de infraestructura.
El mantenimiento programado se anuncia en Noticias. Cuando se abra el juego, el estado del servidor ANADOLU y de sus canales se mostrará en la página Estado del servidor, y los fallos conocidos, en la página Problemas conocidos.
Un servicio que aún no está conectado (por ejemplo, la infraestructura de pagos o la entrega en el juego) aparece claramente en el sitio como «Aún no conectado» y la acción correspondiente queda desactivada. El Proveedor del Servicio nunca presenta como operativo un servicio que no está conectado.
Cambios en los Servicios
El equilibrio del juego, los contenidos, las funciones y los productos de la Tienda pueden cambiar con el tiempo. Los cambios importantes se anuncian en Noticias y en Notas del parche.
Siempre que sea posible, los cambios importantes se anuncian antes de aplicarse.
Ninguna actualización ni cambio de equilibrio elimina tus derechos legales como consumidor ni los compromisos comerciales que el Proveedor del Servicio haya asumido expresamente con anterioridad.
Restricciones y fin del acceso
Si se incumplen estos Términos, el Acuerdo de usuario o las Normas de la comunidad, el Proveedor del Servicio puede aplicar medidas como un aviso, una restricción temporal, la suspensión de la cuenta o el fin del acceso. La medida depende de la naturaleza, el impacto y la reiteración de la infracción.
Según la gravedad de la infracción, las sanciones son las siguientes:
- Aviso por escrito.
- Restricción del chat.
- Expulsión temporal: la suspensión de la cuenta durante un periodo determinado.
- La retirada de la ventaja obtenida en el juego incumpliendo las normas.
- El cierre temporal o definitivo de la cuenta.
Las sanciones deben ser razonables, coherentes y auditables: a la misma infracción se le aplica el mismo criterio y cada sanción se registra junto con su motivo. Los detalles figuran en la Política de cierre de cuentas, sanciones y apelaciones.
Si crees que una medida se aplicó por error, puedes recurrirla escribiendo a la dirección de correo de contacto que figura en la Política de privacidad.
Soporte y apelaciones
Para sanciones y gestiones relacionadas con tu cuenta, puedes escribir a la dirección de correo de contacto que figura en la Política de privacidad; cuando se abra el Centro de soporte, se podrán abrir solicitudes de soporte para sanciones, disputas de pago y gestiones de la cuenta.
En la medida de lo posible, las apelaciones las revisa una persona que no haya realizado la actuación recurrida. Las vías de apelación y el procedimiento de revisión se explican en la Política de cierre de cuentas, sanciones y apelaciones.
Servicios de terceros
Cuando compras Cash, introduces tus datos de pago en la página de pago segura del propio Proveedor de pagos, no en este sitio. Esa página y los datos que introduces en ella se rigen por las condiciones y la política de privacidad de la entidad de pago.
El sitio no contiene herramientas de publicidad, seguimiento ni analítica de terceros.
Responsabilidad y controversias
Cualquier límite a la responsabilidad del Proveedor del Servicio se aplica conforme a las normas imperativas del Derecho turco y solo en la medida en que estas lo permitan. Ninguna disposición de estos Términos excluye ni limita la responsabilidad del Proveedor del Servicio por dolo o culpa grave, ni ninguna otra responsabilidad que por ley no pueda excluirse ni limitarse.
Los derechos legales que te corresponden como consumidor no pueden suprimirse ni restringirse mediante estos Términos. Si una disposición de estos Términos contradice una norma imperativa, se aplica la norma imperativa.
Estos Términos se rigen por el Derecho turco. Queda a salvo el derecho de los consumidores a acudir a las comisiones de arbitraje de consumo (tüketici hakem heyetleri) y a los tribunales de consumo (tüketici mahkemeleri) conforme a la normativa de consumo vigente; las normas imperativas sobre competencia judicial y las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país en que te encuentres conservan su validez.
Cambios en estos Términos
El Proveedor del Servicio puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios o requisitos legales. Cada actualización se publica en esta página junto con el número de versión y la fecha de la última actualización que figuran al principio. Los cambios importantes también se anuncian en el sitio.
Contacto
Puedes enviar tus preguntas sobre estos Términos y tus solicitudes sobre tu cuenta a la dirección de correo de contacto que figura en la Política de privacidad.