Условия использования

01Сфера действия

Сейчас открыты только сайт Destan Game и веб-аккаунты. Игра, DESTAN ONLINE Launcher, сервер ANADOLU, Cash, Магазин и Центр поддержки пока не открыты, а ваш аккаунт не связан с игровым аккаунтом и персонажами. Положения настоящих Условий, которые их касаются, применяются с момента их открытия.

Настоящие Условия использования («Условия») устанавливают общие правила использования сайта Destan Game, его разделов аккаунта и поддержки, DESTAN ONLINE Launcher и игры Destan Game (вместе — «Сервис»).

Условия распространяются на сайт, аккаунты, игровые сервисы, цифровой контент, платежи, разделы поддержки и связанные платформы, официально объявленные Поставщиком услуг. Сторонами Условий являются Поставщик услуг и лицо, пользующееся Сервисом; имя и адрес для связи Поставщика услуг указаны в документе «Политика конфиденциальности».

«Destan Game» — название платформы; это не фирменное наименование и не юридическое лицо. Сервис предоставляет и обязательства по этим документам несёт Поставщик услуг, сведения о котором указаны в документе «Политика конфиденциальности».

Если вы создаёте аккаунт, правила, касающиеся аккаунта, Cash и покупок, дополнительно изложены в документе «Пользовательское соглашение». Порядок обработки персональных данных описан в документе «Политика конфиденциальности», записи, которые сохраняются в браузере, — в документе «Политика cookie», платежи и возвраты — в документе «Политика возврата», правила поведения в игре — в документе «Правила сообщества».

Информирование об обработке ваших персональных данных приведено в документе «Уведомление об обработке данных (KVKK)», правила защиты аккаунта — в документе «Безопасность аккаунта и обязанности игрока», санкции и порядок их обжалования — в документе «Политика закрытия аккаунтов, санкций и апелляций».

02Определения

В настоящих Условиях и других правовых документах следующие термины используются в указанных значениях.

Поставщик услуг

Компания HAIYUE INTERACTIVE — издатель Destan Game, который предоставляет Сервис. Её наименование и адрес для связи указаны в документе «Политика конфиденциальности».

Destan Game

Общее название сайта destangame.com и предоставляемых на нём сервисов. Это название платформы, а не фирменное наименование и не юридическое лицо. Заявления и обязательства, сделанные в юридических документах от имени «Destan Game», принадлежат Поставщику услуг.

Сервис

Сайт Destan Game, раздел «Мой аккаунт», разделы поддержки, DESTAN ONLINE Launcher, игровой клиент и сервер ANADOLU, а также все связанные с ними функции.

Аккаунт

Аккаунт Destan Game, который вы создаёте для входа в Сервис; определяется именем пользователя и адресом электронной почты.

ANADOLU и каналы

ANADOLU — игровой сервер. Каналы (например, Канал 1 и Канал 2) входят в состав этого сервера.

Cash

Премиальная валюта, которая используется в Сервисе и которую можно тратить в Магазине.

Магазин

Веб-магазин, в котором внутриигровые товары покупаются за Cash.

Платёжный провайдер

Независимая от Поставщика услуг платёжная организация, которая принимает оплату при покупке Cash.

Центр поддержки

Раздел сайта, через который можно отправить вопросы, запросы, жалобы и апелляции.

Виртуальные ценности

Персонажи, предметы, игровая валюта, Cash и другой цифровой контент, полученный в Сервисе.

03Принятие Условий

Настоящие Условия принимаются при создании аккаунта отдельным явным действием: без отметки в соответствующем поле формы регистрации аккаунт создать нельзя, и это поле никогда не бывает отмечено заранее. Само по себе посещение сайта не означает, что вы приняли Условия.

Отмечая это поле в форме регистрации, вы подтверждаете, что принимаете документы «Условия использования» и «Пользовательское соглашение» и ознакомились с документом «Политика конфиденциальности»; версии принятых документов и время принятия сохраняются вместе с вашим аккаунтом. При покупке Cash вы дополнительно подтверждаете на странице оплаты Условия и документ «Политика возврата».

Для тех, кто посещает сайт, не создавая аккаунта, настоящие Условия сообщают правила пользования сайтом: правила о действиях, которые вредят безопасности и работе сайта, действуют для всех.

То, что вы ознакомились с уведомлением об обработке персональных данных, не означает, что вы дали явное согласие. Если для какой-либо обработки требуется явное согласие, его запрашивают отдельно от принятия настоящих Условий; разрешение на письма с новостями и акциями не является условием членства.

04Членство

При создании аккаунта действуют следующие правила; подробности об открытии, использовании и закрытии аккаунта приведены в документе «Пользовательское соглашение».

• Сведения, которые вы указываете при регистрации, должны быть достоверными и относиться к вам; создать аккаунт с чужим адресом электронной почты нельзя.
• Нельзя выдавать себя за другого человека, организацию или члена команды Поставщика услуг.
• Нельзя без разрешения входить в чужой аккаунт и пользоваться чужими данными для входа.
• Имя пользователя, а также имена ваших персонажей и гильдий должны соответствовать закону и порядку в сообществе; правила выбора имён приведены в документе «Правила сообщества».

Создание одним человеком нескольких аккаунтов само по себе не является нарушением и само по себе не служит основанием для санкций. Санкции применяются, если несколько аккаунтов используются для запуска несанкционированных ботов, обхода санкции, злоупотребления системой или получения нечестного преимущества.

05Допустимое использование

Пользоваться Сервисом можно только по назначению и в соответствии с настоящими Условиями. Запрещается:

• Ставить под угрозу безопасность Сервиса, серверов или других пользователей; пытаться обойти меры безопасности, ограничения на количество запросов или контроль доступа.
• Пытаться без разрешения получить доступ к чужому аккаунту или завладеть чужими данными для входа, кодами подтверждения или кодами восстановления.
• Сканировать сайт или его серверные адреса автоматическими средствами, перегружать их или отправлять столько запросов, что это нарушает нормальную работу Сервиса.
• Изменять игровой клиент, DESTAN ONLINE Launcher или обмен данными между клиентом и сервером, применять к ним обратную разработку, а также запускать несанкционированные серверы или посреднические сервисы.
• Использовать читы, несанкционированных ботов, макросы и аналогичные несанкционированные средства автоматизации; официальная функция автоохоты в игре под этот запрет не подпадает. Подробности — в документе «Правила сообщества».
• Использовать Сервис для мошенничества, спама, нежелательной рекламы или распространения противоправного контента.
• Выдавать себя за сотрудников Поставщика услуг, службы поддержки или любых других лиц.

06Аккаунты и их безопасность

Сейчас аккаунт открывает доступ к разделу «Мой аккаунт»: безопасности, сеансам, уведомлениям и настройкам. Он не связан с игровым аккаунтом; игра, Cash, Магазин и обращения в поддержку пока не открыты. Условия создания, использования и закрытия аккаунта изложены в документе «Пользовательское соглашение».

Никому не сообщайте пароль, коды подтверждения из писем, коды из приложения-аутентификатора и коды восстановления. Чтобы защитить аккаунт, вы можете включить двухэтапную проверку и управлять сеансами и устройствами в разделе «Центр безопасности».

Выберите надёжный пароль, который вы используете только для этого аккаунта; если вы подозреваете несанкционированный доступ к аккаунту, сразу сообщите об этом. Подробные правила приведены в документе «Безопасность аккаунта и обязанности игрока».

Поставщик услуг обязан принимать необходимые технические и административные меры для обеспечения безопасности аккаунтов и персональных данных. Инциденты, возникшие из-за передачи данных для входа другим лицам, оцениваются по конкретным фактам; неосторожность игрока не освобождает Поставщика услуг от его собственных обязанностей по обеспечению безопасности и защите данных.

Сотрудники Поставщика услуг и служба поддержки никогда не запрашивают ваш пароль или коды.

07Честная игра и равное отношение

Правила Сервиса одинаково применяются к каждому игроку. Ни одному игроку не предоставляется привилегия вне правил из-за его гражданства, страны, в которой он находится, близости к администрации, дружеских отношений, сделанных трат или принадлежности к гильдии.

• Санкции опираются на документально подтверждаемые основания.
• Никто из команды Поставщика услуг не может использовать своё служебное положение в интересах себя, своих близких или своей гильдии; злоупотребление служебным положением запрещено.
• Этические правила, которые обязаны соблюдать администрация и команда GM, приведены в отдельном разделе документа «Правила сообщества».

08Читы и злоупотребления

Запрещается:

• Использовать читы; вмешиваться в память или файлы игрового клиента.
• Изменять, подделывать или повторно отправлять сетевые пакеты между клиентом и сервером.
• Использовать несанкционированных ботов, макросы и аналогичные средства автоматизации.
• Намеренно использовать ошибку или уязвимость вместо того, чтобы сообщить о ней.
• Дублировать предметы или игровую валюту; совершать фиктивные операции.
• Ставить под угрозу безопасность сервера или других игроков.

Функции, которые игра официально предоставляет, под эти запреты не подпадают. Собственная функция автоохоты в игре является санкционированной; её использование не считается читерством.

Ни один игрок не может быть произвольно наказан за использование механики, которую игра явно допускает. Наличие нарушения устанавливается на основании конкретных доказательств в рамках разумной процедуры проверки; эта процедура описана в документе «Политика закрытия аккаунтов, санкций и апелляций».

09Контент и интеллектуальная собственность

Названия DESTAN ONLINE и Destan Game, логотип и эмблема, оригинальное программное обеспечение сайта, его дизайн и материалы, подготовленные самим Поставщиком услуг, охраняются применимым законодательством об интеллектуальной и промышленной собственности. Настоящие Условия не передают вам права собственности на них.

Права на игровые изображения, персонажей, музыку, клиентское программное обеспечение и другие произведения, принадлежащие третьим лицам, остаются за их правообладателями; Поставщик услуг не заявляет на них права собственности или лицензии, не подтверждённые документами. Регистрация товарного знака сама по себе не даёт авторского права или издательских прав на другую игру.

Устанавливать и запускать игру и DESTAN ONLINE Launcher можно только для личного некоммерческого использования Сервиса. Скачивайте установочные файлы на странице «Скачать»; файлы из других источников Поставщик услуг не предоставляет.

Вы отвечаете за то, что пишете в обращениях в поддержку, в чате поддержки и в игровом чате. Эти материалы обрабатываются в объёме, необходимом для ответа на ваш запрос и обеспечения безопасности Сервиса.

10Виртуальные ценности и цифровые права

Персонажи, предметы, игровая валюта, Cash и другие виртуальные ценности, полученные в Сервисе, предоставляются вам в рамках личного права использования внутри Сервиса и в соответствии с правилами игры; условия использования приведены в документе «Пользовательское соглашение».

Это право использования существует отдельно от прав, которые возникают у вас из закона или из договора купли-продажи: правила о праве использования не отменяют и не ограничивают права, предоставленные вам законодательством о защите прав потребителей или договором купли-продажи.

Характер каждого цифрового товара, предлагаемого за реальные деньги, условия его доставки и срок использования, если он есть, показываются до покупки. Обычные правила возврата и отмены приведены в документе «Политика возврата».

11Доступность и техработы

Из-за плановых техработ, обновлений, технических сбоев, инцидентов безопасности, правовой необходимости, обстоятельств непреодолимой силы или проблем у поставщиков инфраструктуры Сервис может быть временно недоступен полностью или частично.

О плановых техработах сообщается в разделе «Новости». Когда игра откроется, состояние сервера ANADOLU и его каналов будет показываться на странице «Статус сервера», а известные проблемы — на странице «Известные проблемы».

Ещё не подключённый сервис (например, платёжная инфраструктура или доставка в игру) явно отмечается на сайте как «Пока не подключено», а связанное с ним действие отключается. Поставщик услуг никогда не выдаёт неподключённый сервис за работающий.

12Изменения Сервиса

Игровой баланс, контент, функции и товары Магазина со временем могут меняться. О существенных изменениях сообщается в разделах «Новости» и «Патчноуты».

О существенных изменениях по возможности сообщается до их применения.

Никакое обновление или изменение баланса не отменяет ваших законных прав потребителя и коммерческих обязательств, которые Поставщик услуг ранее явно принял на себя.

13Ограничения и прекращение доступа

При нарушении настоящих Условий или документов «Пользовательское соглашение» и «Правила сообщества» Поставщик услуг может применить такие меры, как предупреждение, временное ограничение, приостановка аккаунта или прекращение доступа. Мера определяется характером, последствиями и повторностью нарушения.

В зависимости от тяжести нарушения применяются следующие санкции:

• Письменное предупреждение.
• Ограничение чата.
• Временное отстранение: приостановка аккаунта на определённый срок.
• Изъятие игрового преимущества, полученного с нарушением правил.
• Временное или окончательное закрытие аккаунта.

Санкции должны быть разумными, последовательными и проверяемыми: к одинаковым нарушениям применяется одинаковый критерий, и каждая санкция фиксируется вместе с её основанием. Подробности — в документе «Политика закрытия аккаунтов, санкций и апелляций».

Если вы считаете, что мера применена ошибочно, вы можете подать апелляцию, написав на адрес электронной почты для связи, указанный в документе «Политика конфиденциальности».

14Поддержка и апелляции

По вопросам санкций и действий с вашим аккаунтом можно написать на адрес электронной почты для связи, указанный в документе «Политика конфиденциальности»; после открытия Центра поддержки по вопросам санкций, платёжных споров и действий с аккаунтом можно будет создавать обращения в поддержку.

Апелляции по возможности рассматривает лицо, которое не совершало обжалуемое действие. Порядок подачи апелляций и их рассмотрения описан в документе «Политика закрытия аккаунтов, санкций и апелляций».

15Сторонние сервисы

При покупке Cash вы вводите платёжные данные не на этом сайте, а на защищённой странице оплаты Платёжного провайдера. Эта страница и введённые на ней данные регулируются собственными условиями и политикой конфиденциальности платёжной организации.

На сайте нет сторонних инструментов рекламы, отслеживания или аналитики.

16Ответственность и споры

Любое ограничение ответственности Поставщика услуг применяется в соответствии с императивными нормами турецкого права и только в той мере, в какой эти нормы его допускают. Ни одно положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает ответственность Поставщика услуг за умысел или грубую неосторожность, а также иную ответственность, которую по закону нельзя исключить или ограничить.

Ваши законные права как потребителя не могут быть отменены или ограничены настоящими Условиями. Если какое-либо положение настоящих Условий противоречит императивной норме, применяется императивная норма.

Настоящие Условия регулируются турецким правом. Право потребителей обращаться в комиссии по потребительским спорам (tüketici hakem heyetleri) и в суды по делам потребителей (tüketici mahkemeleri) в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей сохраняется; императивные нормы о подсудности и императивные положения о защите потребителей страны, в которой вы находитесь, сохраняют силу.

17Изменение Условий

Поставщик услуг может обновлять настоящие Условия с учётом изменений Сервиса или требований законодательства. Каждое обновление публикуется на этой странице вместе с номером версии и датой последнего обновления, указанными в начале документа. О существенных изменениях также сообщается на сайте.

18Контакты

Вопросы по настоящим Условиям и запросы, связанные с аккаунтом, можно отправить на адрес электронной почты для связи, указанный в документе «Политика конфиденциальности».