Правила сообщества и игры

01Сфера действия

Сейчас открыты только сайт Destan Game и веб-аккаунты. Игра, сервер ANADOLU и Центр поддержки пока не открыты; правила, которые их касаются, применяются с момента их открытия.

Правила действуют на всех каналах сервера ANADOLU, в игровом чате, в именах персонажей и гильдий, в обращениях в поддержку, в чате поддержки и в официально объявленных пространствах сообщества Destan Game.

Эти правила применяются вместе с документами «Условия использования» и «Пользовательское соглашение». Незнание правил не освобождает от последствий их нарушения.

02Равное обслуживание

Игроки любой национальности обслуживаются одинаково; правила не меняются в зависимости от того, кто вы и откуда подключаетесь.

Приоритетное общение и местная поддержка для турецкоязычных игроков не являются дискриминацией других игроков в игре: внутриигровые правила, награды и санкции для всех одинаковы.

03Уважение

Соперничество — часть игры, личные нападки — нет. Относитесь с уважением к другим игрокам, службе поддержки и сообществу.

• Запрещены оскорбления, угрозы, систематическое преследование и целенаправленная травля игрока.
• Недопустимы унизительные высказывания по признаку расы, этнического происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, инвалидности и т. п.
• Публикация чужой личной информации (настоящего имени, адреса, номера телефона, фотографии и т. п.) без разрешения — серьёзное нарушение.
• Запрещено публиковать материалы сексуального характера, материалы, прославляющие насилие, и противоправный контент.
• Не допускаются спам, флуд, нежелательная реклама и ссылки на другие сайты.
• Запрещено выдавать себя за GM или за члена команды Поставщика услуг.

04Честная игра

Запрещён любой способ, который техническими средствами меняет правила игры или заменяет собственные усилия игрока:

• Несанкционированные боты, макросы, автокликеры и другие сторонние средства, которые играют за вас.
• Программы, изменяющие игровой клиент или его память, инструменты внедрения кода и несанкционированные патчи.
• Инструменты, которые вмешиваются в сетевой обмен между клиентом и сервером, изменяют или подделывают пакеты.
• Намеренное повторение ошибки ради преимущества вместо сообщения о ней.
• Дублирование предметов или игровой валюты.
• Получение нечестного преимущества за счёт использования игровых систем не по назначению.
• Попытки обойти санкцию, наложенную на один аккаунт, с помощью другого.

Нашли ошибку — не пользуйтесь ею: сообщите о ней на адрес электронной почты для связи, указанный в документе «Политика конфиденциальности».

05Официальная автоохота

Собственная функция автоохоты в игре — официальная и санкционированная функция. Её использование в том виде, в котором её предоставляет игра, не является читерством и не служит основанием для санкций.

Однако использование стороннего программного обеспечения для обхода ограничений этой функции, изменение функции или запуск несанкционированных средств, имитирующих её работу, подпадают под запреты раздела «Честная игра».

06PvP, PK и соперничество гильдий

ANADOLU — PvP-сервер. Убийство игроков, соперничество гильдий и жёсткое PvP в рамках правил сами по себе никогда не считаются нарушением.

Действия, которые допускает игровая механика, отличаются от злоупотребления системой. К игре относится следующее:

• Нападать на других игроков и убивать их в открытых для PvP зонах игры (PK).
• Раз за разом сталкиваться и сражаться с одним и тем же игроком или гильдией.
• Заключать союзы против гильдии-соперника, устраивать засады и соперничать за зоны охоты.

А вот следующее — не PvP, а нарушение:

• Сочетать PvP с оскорблениями, угрозами или преследованием, выходящим за пределы игры.
• Добиваться превосходства с помощью читов, использования ошибок или несанкционированных средств.
• Устраивать договорные убийства, чтобы повлиять на рейтинг.

07Войны гильдий, осады замков и полномочия в гильдии

• Войны гильдий и осады замков проходят по правилам игры и объявленным условиям событий; любая стратегия в рамках этих правил допустима.
• Запрещено добиваться результата в войнах и осадах с помощью читов, использования ошибок или атак на сервер либо на соединение соперников.
• Склад гильдии и полномочия, связанные со званиями, используются в соответствии с внутренним порядком гильдии; операции со складом и званиями, совершённые посредством несанкционированного захвата аккаунта или мошенничества, являются нарушением.
• Администрация не встаёт ни на чью сторону во внутренних спорах гильдии, если не нарушены правила.

08Игровая экономика и нечестное преимущество

• Дублировать предметы или игровую валюту; использовать или распространять их, зная, что они дублированы.
• Получать выгоду с помощью фиктивных операций, ложных сообщений о платежах или мошенничества.
• Наносить ущерб игровой экономике, пользуясь ошибкой или уязвимостью.
• Использовать несколько аккаунтов для запуска несанкционированных ботов или злоупотребления системой; создание нескольких аккаунтов само по себе нарушением не является.

Торговля, рынок и обмен, которые допускает игра, сами по себе нарушением не являются, какой бы ни была цена.

09Внутриигровые события

Правила, награды и условия участия во внутриигровых событиях объявляются в разделе «Новости» до начала события.

• Правила события одинаково применяются ко всем участникам.
• Запрещено получать награды события с помощью читов, использования ошибок или договорных результатов; полученные таким образом награды могут быть изъяты.

10Передача и продажа аккаунтов

• Аккаунт принадлежит только вам; никому не сообщайте пароль, коды подтверждения и коды восстановления.
• Запрещены продажа, аренда и обмен аккаунтов, а также платная прокачка ваших персонажей другими людьми.
• Служба поддержки никогда не запрашивает пароль или коды; тот, кто их просит, не имеет к ней отношения.
• Аккаунт, который мог быть взломан, может быть заблокирован в целях безопасности до подтверждения личности владельца.

11Правила имён

Имена персонажей и гильдий, а также отображаемое имя аккаунта видны всем в игре и в рейтингах. Поэтому:

• Нельзя использовать имена с оскорблениями, нецензурной лексикой или языком вражды.
• Нельзя использовать имена, имитирующие реальных людей, организации или бренды.
• Нельзя использовать имена, создающие впечатление, что вы входите в команду Поставщика услуг, в службу поддержки или представляете администрацию.
• Нельзя использовать имена с рекламой, ссылками или контактными данными.

Имя, нарушающее правила, могут попросить изменить или изменить принудительно; при повторных нарушениях возможны дополнительные санкции.

12Торговля за реальные деньги

Запрещено покупать и продавать игровую валюту, предметы, персонажей, Cash или аккаунты за реальные деньги или иное вознаграждение. Запрет распространяется и на посредничество, размещение объявлений и рекламу таких сделок. Cash покупается только на странице «Пакеты Cash».

Такие сделки — самый частый источник мошенничества, и они ничем не защищены. Если вы считаете, что вас обманули, сообщите об этом на адрес электронной почты для связи, указанный в документе «Политика конфиденциальности», даже если сама сделка нарушала правила.

13Защита рейтингов

Рейтинги должны отражать собственные усилия игроков. Запрещены действия, направленные на искусственное влияние на рейтинг:

• Накрутка PK или смертей с помощью договорных убийств.
• Прокачка персонажа или гильдии с использованием чужих аккаунтов.
• Использование чужих платёжных средств без разрешения, чтобы попасть в рейтинг «Барон».

Персонажи игроков, чьи аккаунты приостановлены за нарушение этих правил, не отображаются в рейтингах, а показатели, полученные с нарушением правил, могут быть аннулированы.

14Общение со службой поддержки

• Создавайте одно обращение на один вопрос: несколько обращений по одному поводу не ускоряют ответ.
• Будьте вежливы в обращениях и в чате поддержки; оскорбления и угрозы в адрес службы поддержки — нарушение этих правил.
• Не отправляйте сообщения от имени службы поддержки или Поставщика услуг.
• Не прикладывайте к обращениям файлы с чужими персональными данными без необходимости.

15Этические правила администрации и GM

Следующие правила обязательны для каждого члена администрации Поставщика услуг, игровых администраторов (GM) и службы поддержки. Член команды:

1. Не может предоставлять привилегии своим друзьям или своей гильдии.
2. Не может никому раскрывать скрытые данные о местоположении игроков и другие сведения, которые не видны в игре.
3. Не может применять бан или иную санкцию из-за личного конфликта.
4. Не может выдавать несанкционированные предметы, игровую валюту или преимущества своему аккаунту или аккаунтам своих близких.
5. Фиксирует каждую применённую им санкцию вместе с её основанием.
6. Выполняет критически важные административные действия только в пределах своих полномочий; такие действия проходят проверку полномочий и заносятся в журнал аудита.
7. Знает, что игроки могут пожаловаться на его поведение; жалобы по возможности рассматривает не тот, на кого они поданы.
8. При злоупотреблении полномочиями подлежит дисциплинарной проверке.
9. Не может передавать персональные данные из записей поддержки лицам, не имеющим на это права.
10. Соблюдает в своих решениях принципы равенства и последовательности.

Если вы считаете, что член команды нарушает эти правила, вы можете подать жалобу, написав на адрес электронной почты для связи, указанный в документе «Политика конфиденциальности»; ваша жалоба будет зарегистрирована.

16Как сообщить о нарушении

Если вы видите нарушение правил, напишите на адрес электронной почты для связи, указанный в документе «Политика конфиденциальности». Жалобы используются только для проверки; личность того, кто подал жалобу, не раскрывается игроку, на которого она подана.

1. Укажите имя персонажа-нарушителя и канал, где это произошло (например, Канал 1).
2. Как можно точнее укажите дату и время происшествия.
3. Приложите скриншот или другое доказательство, если оно есть.
4. Об одном происшествии достаточно сообщить один раз.

17Санкции

Санкции применяются поэтапно в зависимости от тяжести, последствий и повторности нарушения; при серьёзных нарушениях промежуточные этапы могут быть пропущены.

Предупреждение

Напоминание о правиле с расчётом на то, что поведение будет исправлено.

Временное ограничение

Ограничение чата, торговли или доступа к игре на определённый срок.

Приостановка аккаунта

Доступ аккаунта к Сервису приостанавливается; аккаунт отображается как приостановленный.

Изъятие полученного

Изъятие прогресса, предметов и рейтинговых показателей, полученных с нарушением правил.

Закрытие аккаунта

Окончательное закрытие аккаунта при серьёзных или повторных нарушениях.

Виды санкций, порядок уведомления о санкции и оценка доказательств подробно описаны в документе «Политика закрытия аккаунтов, санкций и апелляций».

18Апелляции

Если вы считаете, что санкция применена ошибочно, подайте апелляцию, написав на адрес электронной почты для связи, указанный в документе «Политика конфиденциальности».

Укажите в апелляции имя пользователя, дату санкции и свои пояснения. Поставщик услуг рассмотрит апелляцию и сообщит вам результат: санкция снята, смягчена или оставлена в силе.

Как рассматриваются апелляции и какие права есть у вас при обжаловании, описано в документе «Политика закрытия аккаунтов, санкций и апелляций».